Analista de Experiência do Cliente I (Projetos) - Uberlândia/MG

Estamos em busca de um(a) Analista de Experiência do Cliente I (Projetos) em Uberlândia para garantir que a voz do cliente esteja presente em cada etapa da jornada. Essa pessoa será responsável por traduzir feedbacks em ações, apoiar os times com dados e insights e contribuir para a construção de uma cultura verdadeiramente centrada no cliente.

Vai atuar com pesquisas de satisfação, análise de dados, monitoramento de indicadores e suporte em iniciativas que promovam a melhoria contínua da experiência do cliente durante os projetos.

🧑‍🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

• Operacionalizar pesquisas de satisfação para coletar feedback dos clientes, analisando os resultados e propondo ações de melhoria;
• Direcionar e acompanhar ações de melhoria para tratativas de insatisfações e reclamações;
• Colaborar com o time que gerencia o portfólio de projetos dos canais, com dados, insights e expectativas dos clientes;
• Auxiliar na elaboração de materiais de treinamento e capacitação para os colaboradores, visando a conscientização e engajamento na cultura centrada no cliente;
• Monitorar e analisar métricas de satisfação ao longo da jornada do cliente, durante a implantação do projeto, fornecendo feedback e recomendações para aprimoramento contínuo;
• Contribuir com o atingimento das metas e indicadores da área de serviços e projetos.

• Formação superior completa ou em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Marketing, Comunicação, ou afins;
• Conhecimento intermediário em análise de dados;
• Conhecimento básico em estratégia de Experiência do cliente;
• Desejável conhecimento básico em Gerenciamento de Projetos;

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.

💵 Participação nos Resultados (PPR)

🥗 Vale Alimentação/Refeição iFood

🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida

👶 Auxílio Creche

🩺 Plano de saúde 

😁 Plano odontológico

🎉 Day OFF no Aniversário

💵 Empréstimo Consignado

🏋️ Auxílio vida saudável

💚 Seguro de Vida

🚍 Vale Transporte

💻 Equipamentos Fornecidos pela Empresa

🌎 Auxílio Idiomas

📜 Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações, Universidade Corporativa Sankhya

🔝 Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para. 🚀💚

🎯 Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.

📌 Touchpoints de Evolução

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.

Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.