Consultor de Suporte- Vaga Afirmativa PCD - Uberlândia/MG

Procuramos um(a) Consultor de Suporte para realizar um atendimento de qualidade e acolhimento dos clientes no primeiro nível, pelos canais de atendimento (telefone, chat, abertura de chamados).

🧑‍🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

• Identificar se os clientes que estão entrando em contato estão aptos para obter atendimento pelo Service Desk (em processo de automatização);
• Realizar o primeiro atendimento aos clientes e sanar suas dúvidas / Incidentes no primeiro contato, para casos que requer maior análise providenciar a abertura de tickets contendo todas as informações necessárias para que o time de retaguarda (N2) possa atuar nos chamados;
• Registrar todas as informações pertinentes no histórico do atendimento;
• Informar o cliente sobre o ticket gerado, o processo de atendimento (prazos, esteiras, etc.);
• Oferecer artigos da central de ajuda para que o cliente possa realizar o auto atendimento;
• Identificar corretamente a urgência e a prioridade dos chamados, e direcioná-los para as filas corretas, quando necessário.

• Ensino médio completo;
• Experiência com área de suporte e rotinas administrativas;
• Será um diferencial ter experiência com ERP;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Uberlândia/MG.

Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.

💵 Participação nos Resultados (PPR)

🥗 Vale Alimentação/Refeição iFood

🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida

👶 Auxílio Creche

🩺 Plano de saúde 

😁 Plano odontológico

🎉 Day OFF no Aniversário

💵 Empréstimo Consignado

🏋️ Auxílio vida saudável

💚 Seguro de Vida

🚍 Vale Transporte

💻 Equipamentos Fornecidos pela Empresa

🌎 Auxílio Idiomas

📜 Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações, Universidade Corporativa Sankhya

🔝 Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para. 🚀💚

🎯 Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.

📌 Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.

Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.