Analista de Experiência do Cliente- Uberlândia/MG

Procuramos um(a) Analista de Experiência do Cliente para entender a necessidade do cliente, propor solução de problemas, interagir com as áreas para construir uma jornada mais fluida. Levar informações, dados e cultura centrada no cliente para todas as áreas da empresa.

🧑‍🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

#VemserSankhya

• Gerenciar e operacionalizar a plataforma INDECX, garantindo o uso estratégico de suas funcionalidades.
• Estruturar, automatizar e acompanhar pesquisas de experiência do cliente ao longo da jornada.
• Criar dashboards e relatórios para análise de resultados e extração de insights acionáveis.
• Automatizar tratativas de pesquisas, otimizando a coleta e análise de feedbacks.
• Apoiar diferentes diretorias no uso da INDECX, fornecendo suporte e orientações.
• Participar de testes e implementação de novos canais de pesquisa, como WhatsApp.
• Implementar automações para fortalecer a maturidade da experiência do cliente.
• Identificar tendências nos dados e propor melhorias contínuas.

• Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Marketing ou áreas afins.
• Experiência prévia com a plataforma INDECX (ou similar de CX/Pesquisas).
• Conhecimento em estruturação, automação e análise de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT, CES, etc.).
• Habilidade na criação de dashboards e relatórios para tomada de decisão.
• Experiência com automação de processos e ferramentas de análise de dados.

Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.

💵 Participação nos Resultados (PPR)

🥗 Vale Alimentação/Refeição iFood

🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida

👶 Auxílio Creche

🩺 Plano de saúde 

😁 Plano odontológico

🎉 Day OFF no Aniversário

💵 Empréstimo Consignado

🏋️ Auxílio vida saudável

💚 Seguro de Vida

🚍 Vale Transporte

💻 Equipamentos Fornecidos pela Empresa

🌎 Auxílio Idiomas

📜 Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações, Universidade Corporativa Sankhya

🔝 Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para. 🚀💚

🎯 Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.

📌 Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.

Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.