Consultor(a) de Sucesso do Cliente - São José dos Campos/SP

Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.

🧑‍🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

• Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente com os clientes.
• Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas.
• Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk.
• Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato.
• Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente.
• Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores.
• Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente.
• Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes.
• Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya.

• Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Experiência na área de Sucesso do Cliente;
• Conhecimento das melhores práticas de gestão de uma empresa;
• Conhecimento do Sistema Sankhya.
• Disponibilidade para atuar presencial em São José dos Campos/SP.

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.

💵 Participação nos Resultados (PPR)

🥗 Vale Alimentação/Refeição iFood

🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida

👶 Auxílio Creche

🩺 Plano de saúde 

😁 Plano odontológico

🎉 Day OFF no Aniversário

💵 Empréstimo Consignado

🏋️ Auxílio vida saudável

💚 Seguro de Vida

🚍 Vale Transporte

💻 Equipamentos Fornecidos pela Empresa

🌎 Auxílio Idiomas

📜 Auxílio Graduação,  Pós-Graduação,  Auxílio Certificações, Universidade Corporativa Sankhya

🔝 Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para. 🚀💚

🎯 Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.

📌 Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.

Está esperando o que para fazer parte de nosso time?

#VemserSankhya!

#LI- Onsite

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.

Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.