Analista de Customer Success - São Paulo/SP [ASIS]

Venha revolucionar com a gente 💚🚀

A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil.

Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais. Hoje contamos com um software tributário #16em1, uma verdadeira nuvem de conhecimento fiscal! Demais, não é mesmo? ✅

Aqui recebemos muito bem os novos talentos, pois acreditamos que a nossa maior força está nas pessoas 💪

Somos simplesmente a p a i x o n a d o s por inovação, então ter um time que nos ajude a continuar construindo um ambiente leve, descontraído, dinâmico e motivador faz parte da nossa cultura 💡

Os pilares da ASIS estão baseados em crescimento e aprendizagem constante, desenvolvimento de pessoas, meritocracia, sucesso do cliente, foco em talentos da casa, autonomia, excelência na execução de projetos e entrega de resultados.

Estamos procurando um Analista de Customer Success, para se juntar à nossa equipe.

Vamos aos detalhes da vaga 😁

Cargo: Analista de Customer Success

Regime de Contratação: CLT

Modelo de Trabalho: Híbrido (3X semana presencial)

Local de Trabalho: Alphaville - SP

Horário: Segunda a sexta-feira em horário comercial

Carga horária semanal: 40 horas

• Acompanhamento de carteira de clientes: avaliação de desempenho de cada cliente, garantindo que sua experiência com a empresa seja a melhor possível;
• Avaliação de Engajamento: manter os clientes sempre engajados e utilizando a ferramenta. Para isso, é necessário sempre demonstrar o valor do produto adquirido;
• Avaliação de indicadores, tais como: NPS, CSAT, Churn, entre outros;
• Redução do Churn: todo o processo de acompanhamento dos clientes visa sempre manter o cliente na base;
• Interação entre diversas áreas da empresa: realizar repasse de feedbacks, solicitações e questionamentos para as equipes responsáveis, sempre dando retorno ao cliente.

• Ensino Superior completo em: Administração de Empresas, Vendas, Marketing, Contabilidade ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para atuação híbrida em Alphaville/SP;
• Disponibilidade para viagens e visitas a clientes;
• Experiência em processos de cross sell e up sell;
• Conhecimento em ferramentas de CS, métricas e análise de indicadores;
• Conhecimento de conceitos de Sucesso do Cliente;
• Experiência (B2B) em empresas SaaS.

O que oferecemos:

• Remuneração fixa e variável;
• Notebook e celular corporativo;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Assistência Médica Porto Seguro, sem coparticipação e sem desconto para colaboradores;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade;
• Day Off de Aniversário;
• Presentes e Mimos em datas comemorativas.

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.

Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.