Analista de Sucesso Do Cliente (Central Sankhya ) - Uberlândia/MG

Buscamos alguém que tem experiência em relacionamento com clientes, estratégias de retenção de carteira, análise de dados.

A missão é garantir que as unidades estejam evoluindo seus resultados por meio da atuação em Sucesso do Cliente!

• Acompanhamento dos indicadores de Sucesso do Cliente;
• Apoio em melhorias de gaps na jornada do cliente;
• Gestão do mailing e tabulações das pesquisas de NPS;
• Desenvolvimento de ações para expandir a consciência de Sucesso do Cliente nas outras esferas da empresa;
• Análise dos cancelamentos e perdas;
• Tratativa de reclamações e clientes insatisfeitos;
• Apoio no acompanhamento das unidades Sankhya para melhoria de resultados.

Superior Completo ou Cursando em: Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas afins.

• Experiência no atendimento, retenção e sucesso do cliente;
• Ter atuado com análise de indicadores, melhorias de processos e interagido com várias áreas da empresa.

Perfil do Profissional:

• Atitude;
• Agilidade;
• Aprende rápido;
• Postura paciente, mas também firme;
• Compromisso com o sucesso do cliente (inconformismo com as insatisfações);
• Raciocínio sistêmico;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Inteligência emocional;
• Visão generalista.

O que a Sankhya te oferece:

• Plano de Saúde (100% gratuito para o colaborador)
• Plano Odontológico
• Participação nos Lucros e Resultados
• Universidade Corporativa
• Auxílio Creche
• Auxílio Educação
• Auxílio idiomas
• Vale Alimentação ou Refeição
• Gympass
• Seguro de Vida

SOMOS A SANKHYA! 💚

Fundada em 1989, a Sankhya Gestão de Negócios é uma das maiores empresas provedoras de soluções integradas de gestão corporativa (ERP) do Brasil. Atualmente, a empresa possui 52 unidades de negócio conta com uma equipe superior a 2000 funcionários e 20mil clientes nos 26 estados do Brasil.

Em 2017, a Sankhya foi pioneira ao lançar a BIA, a primeira assistente virtual do mercado de ERP, que utiliza uma tecnologia altamente inovadora de Inteligência Artificial (IA), para auxiliar os gestores a antecipar o futuro e otimizar os processos de negócio. A empresa também foi pioneira ao anunciar em 2019 uma plataforma colaborativa baseada no conceito de EIP (Enterprise Intelligence Platform), que conecta os dados da empresa com o mercado e realiza análises preditivas baseadas no comportamento do usuário, orquestrando a estratégia e conduzindo-o na aplicação dos fundamentos de gestão.

Em 2020, o GIC, fundo soberano de Singapura, se tornou acionista minoritário da Sankhya, investindo quase meio bilhão de reais na empresa brasileira. A transação marcou um dos maiores investimentos em companhias de software de gestão do país, firmando a Sankhya como uma das maiores provedoras de ERP do Brasil!